过去十几年，CRM系统不管怎么升级，本质上依然是个需要人去布置任务的被动工具，大模型时代，这种玩法该变了。近期，纷享销客正式发布了AgenticCRM，这不是简单加个AI聊天框，而是真正把CRM从传统的记录系统，变成了能自主干活的行动系统。本文深度拆解这款号称懂业务、能工作、会进化的新一代智能CRM，看看AI到底是怎么重构企业数字生产力的。一、CRM的时代跃迁：从静态记录到主动行动要看懂AgenticCRM，先得聊聊CRM演进的三个阶段。1.0协同型时代，大家的核心诉求是把纸质档案搬到线上，CRM其实就是个结构化的电子账本，重点抓的是销售流程。2.0连接型时代，企业发现内部协同不够用了，得连通 ......
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