问：外贸谈判面谈前需要做哪些准备工作？
1)客户调查：主要是弄清对方的资信情况，即客户的信誉，资金等。
2) 商品调研：主要了解客户对商品的要求、价格、运费等。
3) 谈判方案：根据对方可能提出的和接受的条件，以及我方认定的最高可接受的交易条件和最低可让步的界限，结合客户的具体情况和国际市场行情的发展趋势，制定几套谈判方案，并做好比价准备工作。
4) 谈判成员：主谈人必须精通外贸和产品专业技术。
问：外贸谈判有什么技巧？
1) 谈判主题要明确，在谈判中逐步推向预定的谈判目标。
2) 谈判开始以贯彻我方的草案为依据。
3) 搞清对方意图。
4) 分析对方的条件，那些可以同意，那些不可以同意。
5) 注意说话方式，不要简单的用"行"或"不行"来回答对方，可以解答为什么"行"或"不行"。用专业的行话来说明，这样能起到事半功倍的效果。
6) 注意底价保密，尽量不要让对方知道；对于对方的杀价，不要用简单的"不可能：来回答，要问清楚对方说的这个价格包含什么备件，什么样的质量，什么样的标准......找出对方杀价的漏洞，给予对方说明情况，这要求主谈人必须精通专业技术。有时外商也只是懂得一些皮毛。
问：一般外贸谈判的进程是怎样的？
1）Preliminary Talk 初次见面；
2）Inquiries询价；
3）Offer 报盘；
4）Counter Offer 还盘；
5）Withholding Offer 暂停发盘；
6）Payment and Delivery付款和装运；
7）Shipment 交货；
8）Conclusion of Business 成交；
9）Packing包装；
10）Agency 代理；
11）Inspection商检；
12）Insurance保险；
13）Claim 索赔；
14）Amicable Settlement 友好结案
问：合同条款中有哪些注意点？
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