Shopee印尼站点一店多运功能上线通知

Shopee印尼站点一店多运功能上线通知

Shopee平台印尼站点将在2020年七月中旬（具体时间另行通知）上线跨境店铺海外仓交付功能 （简称：一店多运功能）。

什么是一店多运功能？

一店多运功能是为跨境店铺内的商品开通海外仓直发服务。通过这个功能，将有效提升跨境店铺的买家体验，减少商家独自运营海外仓店的成本，同时可以有效利用海外仓自带流量提升跨境店铺整体销售表现。

商家可以提交跨境店铺里的商品作为入仓申请，经批准后安排海运，商品在当地海外仓完成上架后，商品的在买家端展示的库存为海外仓库存，买家下单后，将优先从海外仓出货。

一店多运适用哪些产品？

所有入仓商品将受益于一店多运。入仓商品在前台商品页面展示中，会增加"Shopee24"的渠道标签，有效提升产品的转化率。

一店多运有什么好处？

1）无需新开海外仓店铺或上传新的商品：跨境店铺的商品一旦入仓，商品信息（价格，库存，物流时效等）将显示为海外仓的相关信息，并且保留原有跨境店铺该商品的历史销量，评分和评价等信息，以提高海外仓产品订单转化率

*注：若海外仓店铺整体表现优于跨境店铺，也可以将跨境店铺商品信息同步到海外仓店铺，保留海外仓的商品评分和评价等信息

2）由于发往海外仓的商品不受2020印尼新税收政策影响，因此价格竞争力激增

3）海外仓商品将获得的曝光和搜索资源的倾斜，将为整个跨境店铺带来更多流量

一店多运需要做哪些准备？

1）6月30日之前报名的商品：海外仓团队将提供现有在仓商品的清单（子SKU维度），请您填写相应海外仓商品和跨境店铺商品的对应关系（填写商品编码和子SKU编码）。Shopee平台将帮助您自动完成商品迁移。

2）7月1日开始报名的商品，只需要填写跨境商品信息，使用跨境商品的商品贴标即可。货物到仓收入后，跨境商品信息将自动切换成海外仓商品信息（卖家需改价以确保平台加税后价格为海外仓售卖价格）。

一店多运有哪些注意事项？

1. 第一阶段（预计2020年10月前）：入仓商品若售罄，该商品将转为断货模式，不会自动切换回跨境店铺的商品库存、价格等信息，因此需要卖家及时补货以确保产品活跃度

2. 第二阶段（预计2020年10月后）：入仓商品若售罄，该商品将自动切换回跨境店铺的商品信息，包括：库存，价格，发货时效等

3. 无论哪个阶段，海外仓的库存都由系统根据实际入仓销售数量自动更新 ，卖家不可调整

4. 卖家可调整内容：跨境店铺和海外仓商品价格，跨境店铺商品库存，商品标题，描述等

常见问题

Q：如何确保海外仓商品库存准确性？

A：商品已经发往海外仓的卖家须在7月1日前在跨境店铺卖家中心【基本设置】板块，开启【自动更新库存货量】按钮

*新入海外仓卖家需在发货前，开启【自动更新库存货量】按钮

Q：如何定价海外仓商品？

A：在第一阶段（预计2020年10月前），平台将根据加税逻辑提供参考定价模板，请您基于参考定价决定产品最终上传价格。2020年10月后，您只需上传一个海外仓价格，系统会根据库存所在地情况自动更新价格。

例如：在第一阶段(预计2020年10月前) ，某产品P，跨境渠道加税前价格10元。该品类对应税金20%

注：海外仓产品打款时，不会扣除跨境小包税金

第二阶段(预计2020年10月后) ，同样产品P，跨境渠道加税前价格10元。该品类对应税金20%

Q：若买家在店铺中同时把跨境商品和海外仓商品加入购物车，如何下单？

A：在买家点选"Checkout"按钮后，系统将根据发货渠道自动将购物车商品拆成两单，请注意只有在拆单后的订单金额达到运费减免门槛时，买家才可享受运费优惠。

例如：A产品（跨境渠道）价格5元，B产品（海外仓商品）价格10元，平台免运门槛为15元，那么当买家付款时，将会产生两个订单。由于两个订单均未达到免运门槛，买家需要支 付两笔运费。为避免因拆单给用户带来疑问或不好的体验，建议卖家在聊聊中设置自动回复给买家提供凑单商品链接，以及在店铺内针对海外仓产品设置运费减免优惠券(操作链接)

Q：海外仓商品买家端库存如何显示？

A：只显示海外仓收入库存数量，不显示跨境店铺的库存数量

Q：活动锁库存从哪里扣减？

A：海外仓商品锁库存的数量将全部从海外仓商品库存中扣减

Q：海外仓商品在打款时会被平台扣除跨境小包税金吗？

A：不会扣除跨境小包税金，全部打回给卖家

Q：海外仓商品售罄之后，若不想继续补货，如何转回跨境店铺模式？

A：在第一阶段（预计2020年10月前），无法实现售罄后将商品转回跨境店铺，因此建议卖家保持充足的海外仓库存且及时补货。若卖家坚持不补货且想转回跨境店铺模式，则可在对应商品下面新建一个子SKU（请在上传该子SKU时候，在"商品货号"栏位填写WH2SLS,如下图），库存设置为跨境端库存，就可以在跨境渠道售卖。

在第二阶段，（2020年10月后，具体时间另行通知），海外仓库存售罄后，将自动切换回跨境店铺的商品信息，包括：库存，价格，发货时效等

Q：佣金和加佣免佣什么政策？

A：当前的优惠政策是针对海外仓商品对应的订单，和当地卖家佣金规则一致，并且免加佣免邮佣金。

Q：加购功能(add on)/捆绑销售(bundle deal)怎么设置？

A：跨境店铺商品和海外仓商品不能设置为同一组加购功能或捆绑销售, 否则买家将无法下单。对于从跨境店铺转为海外仓的商品，请您确保确保在入仓时，取消所有该商品对应的跨境产品加购功能或捆绑销售设置。

Q：海外仓商品退货退款后的退回渠道是什么？

A：海外仓发出的商品，将退回至海外仓进行重新上架（需通过产品质检）。由卖家端发出的跨境店铺商品，退回渠道将和现有跨境店铺退货方案一致。

Q：聊聊回复谁来处理？

A：卖家需同时管理跨境店铺商品和海外仓商品的所有买家咨询。

1.若涉及退货问题，请买家将海外仓商品退回至以下地址：

Name/姓名: ID CB WH 

Phone/电话: +6281210093275 

City/城市: KOTA JAKARTA UTARA 

District/地区: TANJUNG PRIOK 

Address/详细地址: Jalan Agung Karya VII, Gedung G, Komplek Pergudangan Dunex, Sunter, North Jarkata, Indonesia 14340 

Zip code/邮编: 14340

2.若涉及库存及发货的相关内容，请咨询客户经理

Q：若原有海外仓业绩好于跨境店铺，如何处理？

A：卖家可继续保留原有海外仓店铺，进行上新或补货操作。一店多运上线初期，建议卖家同时运营海外仓店铺和跨境店铺的商品：已在海外仓的商品继续在海外仓店铺售卖，新海外仓的商品可在跨境店铺内销售。待跨境店一店多运功能稳定，同时海外仓店铺内商品售罄后，您可以关闭海外仓店铺，在跨境店铺内售卖全部海外仓商品。

Q：海外仓相关数据，除了卖家中心外，还有哪里可以查询？

A：我们给卖家提供另外两个查询渠道

1.海外仓数据看板：提供仓储费/操作费（历史数据以及下个月预测收费），商品销量

2.海外仓邮箱邮件：每周将提供入库信息，当前商品库存数量，商品补货建议，商品销量（含滞销待处理商品），异常状态商品清单，以及每周的海外仓市场周报

Q：如何联系海外仓团队进行意见反馈？

A：您可以通过客户经理转达，或直接发送邮件至crossborderwarehouse@shopee.com反馈您的意见。

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