2021-07-03

遭遇广告暂停后表现更差时,不妨试试这两招!



本文为"老魏聊电商"系列第1597篇原创文章,如需转载,烦请注明来源"赢商荟-老魏",深表感谢。

有同学反映,一个站内广告活动,ACOS在60%左右,多番调整也达不到预期,又因为看到广告带来的订单不多,于是就把广告活动暂停了,广告暂停之后,该Listing 的销量就大幅下滑,看到这种状况,这位同学只好重新开启了该广告,广告重启之后,效果变得更差了,ACOS居然高达180%左右,而该Listing的销量还是持续下滑。面对这种情况,这位同学觉得很焦虑也很沮丧,一时不知道该怎么做了。


其实,这位同学遇到的绝非个案。


很多卖家在运营中都会遭遇类似的状况,无论什么原因导致广告暂停,在广告重启之后,广告的表现往往不如之前。关于这一点,我在给孵化营的课程中专门做了总结,导致一个广告活动变差,主要有五种情况:


  • Listing收到差评:差的Review和低星级的Rating; 

  • "买家之声"表现差:买家之声中有消费者投诉; 

  • 广告中断:断货导致Listing被下架、被跟卖导致购物车丢失、人为的手动暂停广告; 

  • Listing详情调整:Listing优化、Listing拆分合并、以及Listing涨价等; 

  • 其他因素:广告竞价调整(调高或调低);

上述引用的这位同学的遭遇,广告中断是主要原因。


为了避免大家随意的暂停广告活动,我甚至给出建议:广告投放要"药不能停"。


关于广告投放要"药不能停",我给学员的建议是:如果一个产品开了多个广告活动,其中一个(或多个)表现不好,可以暂停/停止表现不好的,保留表现好的;如果一个产品只开了一个广告活动,而此广告活动表现不好,暂时又没有应对策略,此时,可以采取降低广告竞价(可以降到很低,比如0.2的竞价,没有什么点击,甚至有点击还能够带来一定的订单,反而因为竞价低,广告可以带来订单,ACOS反而变好了,当然,这种策略,我称之为"广告的乞丐打法")的方式,减少广告的花费,但在没有清晰的调整策略前,不要一股脑儿的直接停止广告活动。


这样的调整策略,涉及到亚马逊系统对有广告投放的Listing的权重分配问题。


一条Listing投放广告,系统为该Listing分配了两部分的权重:自然权重和广告权重。有时候即便广告没有带来订单,ACOS很高,投入产出比不划算,但因为有广告权重的加持,Listing 的总流量是更多的,相应的,订单也会比单靠自然流量要多一些,而当你把广告暂停/停止,亚马逊系统也会停止为该Listing分配广告权重,于是,导致的结果就是,流量减少了,订单数量下降了。


典型的马太效应:凡是有的,给他,让他更多;如果没有的,连他手中有的也拿走。


当然,这种现象不是亚马逊独有,甚至,在亚马逊的运营中,你对这种情况的感知并不特别明显,如果你做淘宝/天猫的话,那种投放广告与关闭广告的流量差别,简直足以让你爆粗口。


但我们也无可厚非,毕竟,平台的目的和我们一样,都是为了赚钱。我们考虑的是投入产出比,平台考虑的是把有限的流量尽可能分配给贡献值更多的卖家,以便于维护和挽留这部分卖家,从这些卖家身上获得更多的长久的价值。异曲同工。


但作为卖家,在遭遇广告暂停之后重启却效果变差时该怎样思考和应对呢?


首先我们需要理解的是,之所以广告重启之后效果却变差,是因为在暂停期间,该广告活动被系统降权,也就是,该广告中对应的广告关键词的权重,即关键词质量得分降低了,所以,要想改善广告的表现,就需要想办法提高关键词质量得分。只有关键词质量得......

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