在外贸业务中，我们不可避免的要处理客户的询盘。小编相信大家在日常工作中都有自己的一套询盘回复的方法。今天小编想通过一个询盘案例，和大家一起探讨下询盘回复的问题。
询盘案例
Can you send me a couple of samples of these XXX? Maybe 2 per each
I will pay for the shipping and samples the cost
Let me know my next steps
Thanks
XX
我们看一下上面的这封邮件，虽然整体询盘内容是商讨样品寄送问题的，但大家有没有注意到邮件开头少了尊称。这表示客户与我们还是有距离感的，离最后的成单还有一定的路要走
从询盘中的"maybe"这个词可以看出客户是比较内敛的，不是那种强势的客户类型。下面的"I will pay for ...."更加印证了我们猜想。其实在外贸业务中，很少有客户会主动承担样品和运费的费用。一般的客户最多只会同意付一项的费用，因此遇到全付的客户我们要势必拿下
Let me know my next steps.这句话可以看出客户其实不太知道接下来的操作步骤，比方说怎么发货，怎么付款等等。这样看来客户很可能刚接触外贸采购不久，对流程不是很熟悉，但又碍于面子无法拉下脸去问，所以在这句末尾用到了"steps"
分析出了客户内心的活动后，我们就可以有针对的对询盘进行回复了。但需要注意的是要对篇幅和内容有一个基本的把控，且要明确回复客户的询盘
因此可以这样回复
Hi XXX
Thanks for your prompt reply
Yes, we can provide the free samples to you and you can prepay the shipping cost, after we will send out the samples
The shipping cost to XXX by XXX is XXX, could you please pay us the shipping.............
原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1460124.html
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