重磅消息！乐天Hi-Mart韩国站点要求跨境商家设立专属韩国售后热线及客服团队，让用户享受更加专业的售后保障！
乐天HIMART作为韩国电子产品零售商巨头，近年来中国制造的电子产品在韩国市场越来越受欢迎，从小家电到大家电，中国产品已经深入到韩国家庭的方方面面。具体来说，中国家电和IT电子产品在韩国市场的渗透速度非常快，小家电、电视和冰箱等产品已经深入到韩国家庭的各个角落。此外，随着越来越多的中国企业布局韩国市场，中国制造的商品在韩国备受欢迎。
秘籍1：搭建韩国800售后电话热线
在跨境电商领域，海外外语电话客服的需求趋势呈现出显著增长，而建立800售后电话热线是提供顾客服务的重要途径。随着全球电子商务的快速发展，出海企业逐渐成为跨境电商领域的重要力量，而优质的跨境电商客服能够提供及时、准确、专业的服务，帮助出海企业解决客户问题，提升客户满意度，增强客户忠诚度。而我们客服可以通过自主研发的HeroDash呼叫系统，电话直接接入CRM系统，接听人员只需登录网络账号即可，操作简单高效。
秘籍2：灵活客服配置"随心变"
现在韩国乐天平台的许多跨境店家都面临一个相同的问题：每天只接到2-3通电话，但跨境电商平台要求必须有韩语客服人员接听电话，这给成本带来了压力。雇佣一名韩国客服人员的费用高达2万元，确实是一笔不小的开销。
对于我们经验丰富韩语客服外包呼叫中心来说，可以根据外包需求，也是能够高效组合呼叫中心资源，低成本提供灵活高效的客服外包解决方案，确保您的少量电话也能够有客服实时在线及时接听，这样灵活的韩语售后客服解决方案能够轻松地帮助跨境商家们解除疑虑。
不仅如此，我们专业的本土韩语电话客服会多渠道的解决客户的售后问题，不管是电话、邮件还是在线聊天都可以自如应对；同时我们的客服相当于是贵公司的远程本土工作人员，费用大大低于在韩国雇佣客服的成本。
秘籍3：母语级韩语客服，0障碍沟通
无缝沟通是为顾客提供优质售后服务的前提，为此我们会为品牌方筹备数名TOPIK6级的韩语客服人员（根据TOPIK考试的评价标准，6级相当于高级2级别，这表示学习者至少已经投入1000小时的韩语学习，能够流利地表达生活中所需的韩语。这一成就需要大量的学习和练习，但也意味着学习者已经具备了高水平的听说读写的能力。）同时，这些韩语外包客服对目标市场的时事和人群非常熟悉，这也使得他们能在了解消费人群喜爱偏好的情况下去进行服务，更有利于客户满意度的提升。
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