SaleSmartly，作为全渠道私域沟通工具的佼佼者，使用HelpLook开启了全新智能客服服务新体验。通过使用HelpLook搭建了AI知识库和博客中心，SaleSmartly不仅大幅提升了客服效率，还成功优化了品牌形象，服务覆盖全球数万客户。
客户背景
关于SaleSmartly
SaleSmartly是全渠道私域沟通工具，主要为跨境企业提供客户服务解决方案，是一个功能强大的SaaS产品，集成了实时聊天、WhatsApp、Facebook、TikTok、Messenger、Instagram、Telegram、电子邮件和微信等多种社交媒体渠道，使企业能够在一个统一的平台上管理与客户的互动，帮助企业与客户进行营销和服务。
挑战一：客户重复性问题较多，客服响应速度不够快
解决方案一：利用0代码SaaS工具HelpLook，快速搭建帮助中心、FAQ、在线产品手册，将常见问题及答案集中展示。网站嵌入小插件，客户可通过AI搜索自助查询，或由24/7小时AI问答机器人智能回复。
挑战二：想进一步优化品牌形象，提高网站排名
解决方案二：选用合适模板，自定义博客导航栏、页头页脚等，设定品牌色彩与logo。利用AI优化SEO，全面提升网站排名与用户体验。
挑战三：需要一个平台能承载多个知识库，比如在线帮助中心、博客、FAQ
解决方案三：只通过同一个工具，一站式搭建好帮助中心、博客、FAQ等，无需切换工具搭建多个站点。
HelpLook在SaleSmartly的应用首先从在线帮助中心开始，并逐步扩展至其他关键部门。主要应用于以下三个场景，带来了显著的工作变革：
不妨使用邀请🐎【LookLook111】，
立即免费体验HelpLook！
01 在线帮助中心的智能化
以往，SaleSmartly投入大量人力解答客户疑问，积累了丰富的问题库与解决方案，但管理不便，易遗忘且检索困难，同时海外客户常面临回复延迟问题。
在帮助中心开启HelpLook AI自助搜索与AI问答机器人后，有效整合了常见问题与解答，实现便捷分类查询，激活了知识资产的价值。此外，它24/7小时响应海外客户需求，显著提升了服务效率与客户满意度。
No comments:
Post a Comment