花40万请主播带货只卖出3000元,直播带货7类行为将被依法查处

2019年双十一当天花费40万元服务费请主播带货，四场直播后却只得3000元销售额，企业随后将直播公司诉至法院。7月30日，南都记者从浙江省宁波市江北区法院获悉，在法官组织下，双方近日达成调解，主播公司退还部分服务费。

据江北区人民法院介绍，森森公司（化名）为扩大品牌知名度与销售量决定试水网络直播带货，与麒麟公司（化名）签订了《双十一网络直播间推广协议》。双方约定麒麟公司应当指定旗下知名主播芭芭（化名）于2019年11月11日当天为森森公司进行产品直播推广，直播当日应完成不低于人民币100万元产品销售额。

结果因为主播芭芭档期冲突，麒麟公司在与森森公司口头协商后安排了一位新主播为森森公司进行网上带货，新主播完成四场直播后仅达成3000元的销售额。森森公司支付了40万的服务费，销售额极不理想，还错过了双十一销售黄金期。于是将麒麟公司诉至法院，要求退还40万元推广服务费并赔偿损失。

庭审中，双方对合同签订、款项支付都没有异议，但是对于违约责任各执一词，森森公司认为平台未与其协商更换主播，新主播流量与收取的服务费不匹配，要求退还服务费，商家认为已提前告知原定主播档期冲突，更换新主播系双方认可，且《直播间推广协议》未对销售额不达标约定违约责任，服务费不应退还。

在分析《直播间推广协议》后，法官发现该份协议双方只约定预期销售额、销售额达标后的提成比例，但并未约定销售额不达标情况下是否要承担违约责任，也未对不同流量层级主播的服务费进行约定。最终，在法官组织下，双方达成了调解，麒麟公司退还部分服务费给森森公司。

江北区人民法院提醒，网红带货作为一种新兴产业，理性合作是第一条。商家签订合同要慎重，对新行业的业态要有基本了解，明确双方的权利义务，不可迷信网红的粉丝数目和带货能力，以免遭受损失。

直播带货7类行为将被依法查处

7月29日，市场监管总局发布《市场监管总局关于加强网络直播营销活动监管的指导意见（征求意见稿）》（以下简称"征求意见稿"）。这是我国首次把网络直播营销活动的监管上升到法制层面。

三种行为严格规范

未满十周岁不能在直播中代言

1

严格规范商品或服务营销

不得通过网络直播销售法律、法规规定禁止生产、销售的商品或服务；不得通过网络直播销售烟草制品等法律、法规规定禁止进行商业推销、宣传的商品或服务；不得通过网络直播销售特定全营养配方食品等法律、法规、规章规定禁止进行网络交易的商品或服务。

2

严格规范广告审查发布

严格遵守广告审查有关规定，未经审查不得发布。不得以网络直播形式发布医疗、药品、医疗器械、农药、兽药、保健食品和特殊医学用途配方食品等法律、法规规定应当进行发布前审查的广告。

3

严格规范广告代言

自然人、法人或其他组织接受委托，在直播中以自己的名义或形象对商品、服务作推荐、证明，直播内容构成商业广告的，应遵守广告代言有关规定。

不得利用不满十周岁的未成年人在网络直播营销活动中开展广告代言活动。不得委托因在虚假广告中作推荐、证明受到行政处罚未满三年的自然人、法人或者其他组织，在网络直播营销活动中开展广告代言活动。

刷单炒信、误导消费等

7类行为将被依法查处

01

依法查处电子商务违法行为

针对网络直播营销中"刷单炒信"、平台责任落实不到位等问题，根据《电子商务法》，重点查处虚构交易、擅自删除或编造用户评价、对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施、未尽到资质资格审核义务、对消费者未尽到人身和财产安全保障义务等违法行为。

02

依法查处侵犯消费者合法权益违法行为

针对网络直播营销中售后服务保障不力等问题，根据《消费者权益保护法》，重点查处对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝等违法行为。

03

依法查处不正当竞争违法行为

针对网络直播营销中网络主播欺骗和误导消费者等问题，根据《反不正当竞争法》，重点查处实施虚假或者引人误解的商业宣传、帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传、商业混淆、商业诋毁和不当有奖销售等违法行为。

04

依法查处产品质量违法行为

针对网络直播营销中售卖假冒伪劣产品等问题，根据《产品质量法》，重点查处在商品中掺杂掺假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品、伪造商品的产地、伪造或冒用他人厂名厂址、销售"三无"产品和侵犯他人知识产权商品等违法行为。

05

依法查处食品安全违法行为

针对网络直播营销中的食品安全问题，根据《食品安全法》，重点查处无经营资质销售食品、销售不符合安全标准的食品、销售标注虚假生产日期或超过保质期的食品等违法行为。

06

依法查处广告违法行为

针对网络直播营销中发布虚假违法广告问题，根据《广告法》，重点查处发布欺骗或误导消费者的虚假广告、发布违背社会良好风尚的违法广告和违规广告代言等违法行为。

07

依法查处价格违法行为

针对网络直播营销中价格欺诈等问题，根据《价格法》，重点查处捏造或散布涨价信息、利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者进行交易等违法行为。

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