Flash Express为Shopee新推出的退货取件综合物流。买家现可通过Flash Express综合物流的到府取件服务将包裹退还给卖家。
此项服务仅适用于特定服务区域。买卖双方皆可在Shopee App中即时追踪退货状态。
注意：在我们为您的卖家账号开启该服务后，该选项将出现在所有新发起的退货申请中。
其它常见问题：
1.如果我在买家寄出商品后仍未收到退货包裹怎么办？
如果您在买家发货后的5天后仍未收到退货包裹，请在Shopee App中向Shopee提出争议（点选Discuss按钮）。
注意：买家发货6天后系统将会自动处理退款。若尚未收到退货包裹，请于5天内提出争议以免系统直接进入退款程序。
2.我需要支付退货运费吗？
注意：Shopee将与卖家协调退货运费（RSF）。卖家需确保钱包有足够余额支付退货运费。如果卖家无法在1-2天内支付相关金额，帐号则可能会被禁用。
3.如果买家向我询问退货的运送方式，我该怎么做？
买家目前有三种退货选择：
(a.)Flash Express退货取件
(a.)J&T Express自行寄件
(b.)买家自行安排退货
买家若选择「Flash Express退货取件」和「J&T Express自行寄件」，则无需支付任何运费。买家可通过Shopee App中的物流追踪码轻松安排取货或自行寄件。
注意：Flash Express退货取件服务仅适用于特定服务地区。
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