菲特金成立于2003年，是一家专注智能健康领域的研发型企业，主营电子按摩器及康复医疗产品。
以往菲特金一直在亚马逊平台销售产品，在意识到平台对品牌构建的局限后，菲特金决定布局独立站来打造品牌。建站不到半年，菲特金的独立站店铺就取得了订单量增长360%，转化率提升2.43倍，ROAS达到3的成就。
对此，我们特地采访了菲特金的曾总，希望能给更多的同类型卖家带来经验分享。
01
选择一个有前景的赛道深耕
"智能健康品类是一个朝阳行业。疫情给大家敲响了警钟，让更多的人开始关注健康，关注生活品质。"菲特金曾总对自己当前所处的智能健康品类赛道十分看好。
近年来，按摩器产品全球市场规模持续扩大，2015年首次超过100亿美元，2019年突破150亿美元，预计在2022年，全球按摩器具市场规模将接近184亿美元。
2014-2020年全球按摩器市场规模走势（单位：亿美元）
当前菲特金的客户群体年龄普遍分布在35岁-70岁，随着全球老龄化加剧，以及年轻群体对健康越来越注重，像按摩器、筋膜枪之类健康产品将越来越受市场欢迎。
基于对市场前景的坚定看好，菲特金在这个行业已经深耕了20多年，拥有20多年的生产研发经验，打造出一套成熟的供应链体系。早期的菲特金以B2B为主，业务遍及全球50多个地区，也积累了丰富的出海经验。
这些过往累积的行业经验以及成熟的供应链能力，让菲特金在品牌出海的道路上具备先天优势。
02
产品追求"小而美"，注重消费者体验
"未来将继续围绕智能健康以及康复医疗类产品做垂直深耕，追求'小而美'，注重消费者体验，提供更加轻便便携、智能化的产品。"菲特金曾总谈起了未来的产品规划。
菲特金主要研发腿部按摩器、足部按摩器、筋膜枪、颈部按摩器、膝盖按摩器等产品。为了保持产品不断升级，菲特金经常出国参展、拜访客户、做市场调研。同时，菲特金还经常收集平台客户的评论留言，以此为依据优化产品，提升消费者体验。
以生产研发为主的菲特金，迄今已获得国家授权的56项专利，具备完整严格的质量管理体系。
菲特金对消费者体验的注重不仅体现在产品上，也体现在售后上。
"线上销售没有办法像线下那样和买家进行面对面的交流，提供产品体验和使用教学，所以我们会更注重提升买家的售后体验。"菲特金曾总说道。
客户发来的邮件，无论是询问产品使用方法，还是抱怨产品质量有问题，菲特金都要求客服第一时间回复。同时，菲特金还会主动询问客户，了解客户的身体情况、生活习惯，根据客户自身情况来推荐合适的产品。
对于购买康复医疗品类的客户，菲特金还会提供一些健康方面的建议。在菲特金的官网，也能看到不少健康知识科普的博客内容。
03
直面消费者，构建品牌认知
"我们希望能够直接地和客户进行互动和沟通。"在亚马逊做久了，菲特金越发意识到平台的局限性。平台有着各种条条框框的规则，不够灵活，也不能和买家直接建立联系。
在看到买家对自家产品的认可度和接受度越来越高，同时意识到自己所处的智能健康赛道正处于发展的关键时期，菲特金对打造自身品牌的需求就愈强烈。而独立站是帮助菲金特直面消费者、传递产品理念、打造私域流量、构建品牌认知的最佳工具。
"我们想通过独立站把品牌理念、产品理念、产品使用方法、其它买家的分享传达给消费者，让消费者更好地了解我们的品牌和产品。"菲特金曾总说道.............
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