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我们已经介绍了美国汽配零售行业的四大巨头，以及am-autoparts和partsgeek等大卖家。他们的成功秘诀在汽配市场中都各有各的特点。今天，我们将介绍一家在北美汽配市场中，以库存容量获胜并升级转型的上市汽配大卖家——Carparts。我们一起来看看他们的企业经营模式有什么独特的特点吧！
一、企业简介
1.基础信息
Carparts.com，成立于1995年，是一家专门的汽车零部件电商平台。该公司专注于汽车后市场，为消费者提供多种零部件，涵盖近10,000个不同类型的汽车零部件。2021年，该公司收入5.59亿美元，2022年，这一数字进一步提高到了创纪录的6.616亿美元。作为一家上市公司，截至2021年底，CarParts.com的市值已经升到了8亿美元以上。
2.商业模式
Carparts.com采用B2C模式，提供了包括轮胎、刹车、悬挂、电气设备等在内的各类汽车零部件。除了一般的零部件销售外，公司还提供详细的产品信息，如配件安装指导，保养知识等，提供一站式购物体验。
二、经营特点
Carparts.com的成功得益于其对电商和汽车后市场的深度理解，特别是其对数据的利用和库存管理能力。以下是一些关键的经营特点：
1.专注数字化和数据科学：CarParts.com非常重视数字化转型，并视之为核心优势。他们投入了大量资源在数据科学和数据分析的建设上，包括对14万个SKU与不同车型之间复杂关系的处理。他们的数据团队构建了7万个SKU的车型目录，并围绕这7万个SKU构建了敏捷低库存的数字供应链。
2.对客户需求的深度理解：CarParts.com采用用户画像和数据分析，来深入理解和预测用户的需求和行为。他们的App可以追踪、分析车主的选择、偏好和需求，并为车主提供个性化的建议和服务。CarParts.com也重视客户终身价值，提高客户留存和黏性。甚至，除了输入车辆信息自动筛选适配零件外，还有24x7客服可以提供选购帮助，提供Price Match比价保证，并且有90天退货保证。
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