跨境电商资讯：【上架规范】提供完整保固详

⚠️注意：
自 3 月 30 日 起，卖家必须在商品详情页提供完整的保固信息。但仍禁止包含具体的联络方式（例如电话号码、地址）。

提供完整的保固详情是建立买家信任、减少客服咨询并降低退货率的最有效方法之一。

销售有保固商品的卖家必须及时回应买家关于保固索赔的询问，并能在 Shopee 退货/退款期限结束后，独立处理任何产生的保固索赔。

保固详情应包含哪些内容？

完整的保固详情必须包含以下内容：

-保固类型 — 指由谁负责处理保固索赔：        -国际保固：无论商品在哪个国家购买，均由品牌方处理保固索赔。        -厂商保固：保固由品牌方处理，但仅限购买所在国家内适用。        -供应商保固：保固由供应商处理。        -无保固：该商品不享有保固。-保固期限 — 指保固有效的时长。保固期自订单被标记为“已送达（Delivered）”之日起计算。-保固范围 — 说明保固覆盖哪些情形（例如：软件缺陷、制造瑕疵）以及不包含哪些情形（例如：意外损坏），并说明买卖双方如何直接协商处理维修、更换或退款事宜。
保固详情示例：

  在哪里填写保固详情？

在商品刊登的属性（Attributes）中，您可以填写以下内容：

1. -保固类型（Warranty Type）

2. -保固期限（Warranty Duration）

提供完整保固详情

原文转载：https://www.kjdsnews.com/a/2712606.html

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