跨境电商资讯：CEO贾西在股东信中强调亚

在一年一度致股东的2025年回顾信中，亚马逊CEO安迪·贾西重点介绍了公司的AWS和AI芯片业务，同时也指出了零售业务的进展，他认为零售业务处于持续增长的有利位置。

贾西在观察中指出，当亚马逊的购物者对AI技术感到舒适时，由人工智能增强的客户体验重塑将得到最广泛的采用。因此，在其零售业务中，公司认为客户始终会深切关心海量选择、低价、极速配送、易用性以及他们受到的对待方式。然而，随着AI的发展，消费者希望与零售商互动的方式可能会随着时间的推移发生实质性变化。虽然人们可能倾向于在现有功能中添加一点AI作为点缀，但这仅仅是个开始。

亚马逊CEO安迪·贾西

贾西认为，对零售商而言，关键在于回到起跑线，利用现有的新技术从头开始重新构想体验，而这正是亚马逊正在做的事情。他补充说，创造出比现有体验更好的体验可能需要时间，即使消费者需要一段时间才能接受新的体验，但历史表明一切都会被重塑。与此同时，亚马逊持续升级其Alexa，有效地重写了它的“大脑”，使其更强大、更有用、更高效，具备更深的知识储备、改进的服务路由和升级的界面。

从另一个角度看人工智能，贾西指出，亚马逊的合作伙伴OpenAI推出的ChatGPT于2022年11月上线，两个月内用户数达到1亿，速度是TikTok的四倍、Instagram的十五倍。如今，OpenAI和Anthropic两家公司的年收入运行率均已接近300亿美元。

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亚马逊CEO表示市场的各种变化一直有利于亚马逊

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