快手本地生活打通公私域的达人案例
"大家(以抖音、快手为代表的内容电商平台)起初做本地生活业务,还是重点投入公域的转化,但公域投放总是水涨船高,快手更希望做的是发挥私域流量的价值。"上述人士指出,对于本地生活商家来说,老客复购的价值高于新客尝鲜的价值。
如何做到这一点?一是培养有明确人设的本地生活带货达人,由达人维护粉丝粘性,促成持续复购;二是为商家提供私域运营工具,包括即将上线的本地生活"粉丝专享券",为商家经营私域提供营销工具。
从一项业务的长期发展来看,跑通单城模型远远不够,保证所有城市实现整体盈利才是长久之计。快手本地生活的整体盈利,还有赖于上述用户心智、商家、城市的争夺和运营。在此之前,仍有三个问题亟待快手破解:
首先是流量入口设计。相比抖音灰度测试的"团购"一级入口,快手本地生活的流量入口分散在直播、同城、推荐等频道,通过短视频和直播的形式展现,用户行为更偏向"逛"的心智,商业转化相对不稳定。
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