中美关税背景下,一批亚马逊卖家成本陡增,为了保住利润,他们利用最直接的涨价方式进行解决,然而涨价之后却发现购物车丢失、销量骤降。
生存压力下,卖家们联名呼吁亚马逊重新评估"购物车"(Buy Box)政策。如今平台似乎听到了卖家们的呼声,不再对涨价的部分TOP卖家进行处罚,有卖家发现丢失的购物车已经大面积恢复。
允许提价25%且不受处罚
特朗普关税压力下,一些亚马逊TOP卖家提高价格以抵消关税带来的额外成本,提价之后他们遭遇了处罚:亚马逊产品购物车大面积丢失。
最近这一情况发生了变化,此前受到处罚的TOP卖家发现,亚马逊似乎已经改变了主意——现在允许他们提价高达25%,且不受处罚。
"出事了,我们几乎恢复了所有的购物车。"一家家居用品品牌的首席执行官表示,该品牌每年在亚马逊上销售价值5000万至1亿美元的商品。
在特朗普对多种中国进口商品征收高额的关税后,这家公司将很多产品的平均价格提高了约20%,之后突然大面积丢失了购买车。尽管该公司是品牌所有者,并且是亚马逊上唯一销售这些产品的公司。
如今这家公司发现的新变化是,即使价格同样上涨了约20%,大多数商品的购买车都不会丢失了。
和他情况相似的还有其他在亚马逊上销售的卖家,另外两位此前丢失购物车的亚马逊TOP卖家在本周也看到了新的变化,尽管他们将价格上涨了25%,但亚马逊不再抑制他们的产品。
几位品牌卖家认为,亚马逊可能已经放松了这一限制,但平台并没有给出具体的解释。根据当前的情况来看,部分TOP卖家已经免于涨价丢失购物车的处罚。
亚马逊发言人没有就这一明显的态度转变提供澄清,面对媒体求证,回复让查阅亚马逊发布的一篇博客文章,其中解释了该公司如何确定哪些商品可以获得购物车。
根据卖家们介绍,亚马逊的处罚措施对他们的打击是巨大的,包括删除产品页面上的 "Add to Cart(添加到购物车)"或"Buy Now(立即购买)"按钮, 大家一般称为"丢失购买车"或"抑制购物车"。这意味着购物者必须采取额外步骤才能购买他们想要的东西。
如果某款产品是卖家的主要收入来源之一,它可能会毁掉一款产品,进而毁掉这个卖家。
不少卖家80%左右的销售都是通过购物车产生的,而拥有购物车的卖家则可以获得更高的曝光率和销量。
卖家认为亚马逊处罚不公平
从以往的经验来看,亚马逊抑制购物车的原因多种多样,从保护消费者免受价格欺诈,到试图向卖家或品牌施压,让他们降低在亚马逊上的价格,以匹配该卖家自己网站或竞争零售商购物网站上的价格。价格欺诈问题也是联邦贸易委员会正在进行的、针对亚马逊的反垄断案的焦点。
但根据被惩罚的卖家反馈,即使卖家在亚马逊上提高的价格,与他们自己网站和任何竞争对手网站上的价格相同,并且卖家是该产品的品牌所有者,他们依旧会受到处罚。
对于为何处罚卖家,
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