国内国外的电商平台，某种角度来说都一个样，为了自己的平台流量稳定、用户粘性和知名度将卖家的利润压缩，并实行消费者至上政策，实行N天无理由退货政策。再加上欧美那边买家退货率本来就高，在一定程度上其实加强了跨境卖家的成本和运营压力。
平台偏向
N天无理由退货
在欧洲，欧洲《消费者权益指令》明确规定，所有跨境电商交易必须给予消费者至少14天的冷静期（退货期），且消费者无需说明退货理由（除定制商品、生鲜等特殊品类）。更严格的是，德国、奥地利等德语区国家，部分零售商自愿将退货期延长至30天；瑞典一些平台（比如Scandinavian Outdoor）甚至对服饰品类推出"100天免费退货"政策。这意味着买家一旦发起退货，卖家不仅赚不到钱，还有可能倒贴一笔国际运费。
通常情况下，主打低价的电商平台退货率又会显著高于泛品类平台，比如跨境的Temu，国内的PDD。低价平台的核心吸引力超低价格注定会产生许多冲动消费，或者说吸引来更吹毛求疵的消费者。
消费者因为"便宜"下单，却没有仔细关注商品细节或者自身需求，在冲动购物的冷静期后也不需要详细说明退货原因就能退货，比如同时做亚马逊和Temu的卖家，同品质的同款产品在亚马逊退货率3%，在Temu就有可能到8%-10%。
出口订单
退货处理方法
面对跨境退货订单，卖家有几种处理方法。
1、如果商品价值不高，且客户是可维护的高福欧绿低差评优质客户，干脆直接送给客户，可以发邮件给.........
国内国外的电商平台，某种角度来说都一个样，为了自己的平台流量稳定、用户粘性和知名度将卖家的利润压缩，并实行消费者至上政策，实行N天无理由退货政策。再加上欧美那边买家退货率本来就高，在一定程度上其实加强
原文转载：https://www.kjdsnews.com/a/2494427.html
八星物流 网红经济 八月瓜 八爪鱼海外仓 八爪鱼跨境电商物流 巴福专线多少钱 月销3万+氛围小家电霸榜亚马逊，周边热度暴涨945% 黑五即将来临，遇到跨国退货如何高效处理 | 跨境电商
No comments:
Post a Comment