C14最近新加盟一位沃尔玛资深运营Miya。Miya之前一直在行内某大卖负责沃尔玛平台的运营总监，拥有超过4年的沃尔玛运营经营。接下来Miya会持续在C14公众号分享沃尔玛的运营经验，也会在我们的沃尔玛卖家交流群定期回答大家对沃尔玛运营的问题。文章底部加微信进群。
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沃尔玛运营难题QA连载13（来自老冯的学员群问答）
Q：有没有软件可以看沃尔玛关键词的搜索量，排名等情况？
A：现在一些软件陆续都有关于沃尔玛的数据了。除了免费的易芽，H10 datespark similarweb这些。
Q：WFS订单退货规则如何设置keep it规则和partially keep it规则？
A：WFS订单由于是沃尔玛负责的，没有这个功能，WFS的设置就仅有这些版块。
Q：如果物流显示已经投递，但客户说没有收到货，要求退款，让他找货说找不到货，这种情况有什么处理的建议吗？
A：让客户找平台退款，如果客户多次强调没收到货，平台也是会给退款的。然后你就去申诉，如果有签收证明就提供签收证明，如果没有，就先提供物流跟踪号，查询网址和对应的截图去申诉，咱们的PPT也有相关的介绍，沃尔玛受理之后会直接给你退款。
Q：为什么我的店铺 Growth Opportunities 下面没有 CAMPAIGNS FLASH PICKS SEARCH INSIGHTS 这三个功能？
A：这个是沃尔玛定向邀请的。需要你的账户大一点才能有这些版块，你也可以尝试开case或是联系客户经理，寻求他们的帮助帮你增加这个功能，看看他们会不会受理，有些是会帮忙的，有些则会告诉你，你的账户没有的原因。
Q：激励性评论会被一直留在页面吗？
A：这个不是绝对的。沃尔玛的评论时不时又更新，有时候你的正常评论都会没有，如果是刷单的，直评的话两周这样就可能会被沃尔玛更新掉了。
Q：Affiliate站外引流这个，我们可以自己设置给推广红人的返佣比例吗？
A：无法设置。这个是沃尔玛设置的，但是如果推广了，这个反佣金额是到你们的账户的，后面再给红人多少是你们可以设置的呀。
Q：图中的卖家显示处，是沃尔玛官方仓库吗？还是什么仓库？
A：这个是卖家的店铺名。
Q：请问有可以直接把亚马逊上评论直接导入Shopify店铺的方法吗？
A：可以使用插件Ryviu。
Q：母婴产品都需要什么审核哇？
A：这个你直接开case问问沃尔玛，每个产品需要的认证不一样.............
原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/770965.html
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