在亚马逊，离谱事情天天有。时间一久，离谱事情见多了，就变成常规操作了。
01
无品牌备案，拆链接
一早就看到卖家朋友的消息：最近有几条链接断货，所以我一直在等补货到位。结果今天一看，链接变成完全不相关的产品，太突然了。这是不是被当做僵尸listing了？我没有品牌备案，接下来要怎么办？
其实这种情况也常见。只是第一次碰见的卖家会不知道怎么回事，了解后就一整个大无语了。
老卖家都知道，这个链接就是被其他卖家当做僵尸listing了。虽然没有品牌备案，也有相应的解决方法。
首先，可以先查看链接售卖的产品以及评论内容，会发现很多评论和售卖的产品根本就是八竿子打不着的2种产品，这样就先截图保存下来。
其次，后台开case，举报对方滥用变体（这个举报对方看不到，不要担心）。
如果举报不成功：注册个小号（可以同个电脑注册）然后先下单不用付款，接着取消订单，把他的链接用买家服务中心，联系客服发邮件，用同样理由：商家滥用不相关的评语和图片的理由举报。以买家身份说明这个产品评价和描述根本就是不同产品，造成了购物困惑，因此对亚马逊平台产生不信任等。亚马逊非常重视买家体验，用买家号去举报，有时候比用卖家号去投诉的效果更好。
如果举报成功：一般48小时内就会被系统拆出来，链接就变成无主链接了，接下来就是重新把链接拿回来，修改品牌和描述就可以了。
在修改品牌和描述时，如果权重高有编辑权，可以直接进行修改。如果权重不高，在后台修改商品页面，拿产品的实物拍照，UPC码贴上，找客服帮忙修改。这2种方法都无法修改，最后只能找服务商用VC账号强制修改，找到可信度高的服务商操作即可。
02
有品牌备案，赶跟卖
有品牌备案，链接整体情况不错的情况，也会被胆大的卖家盯上。
那么，已经品牌备案的， 如何成功投诉跟卖用品牌管理账号跟卖？
首先，进到后台，找到"报告商品信息滥用"的页面。
进入页面后，输入跟卖链接的Asin，点击搜索。勾选跟卖的店铺（注意，不要勾选自己的店铺）。
标注的地方需要进行填写。
需要提供更多信息中可以这样填写（仅供参考）：
你好：
我们的品牌已经备案了并且没有授权给当前跟卖的卖家 有客户向我们反馈该卖家售
卖的产品是假冒的，同时产品和包装并没有带有 XXXX 品牌的 logo 请严查并下架他们的链接，谢谢。
以上内容填写完成提交以后要多关注回复的结果。
亚马逊平台上的玩法很多，老卖家都习以为常，新卖家刚碰到的时候还会一头雾水。有问题不着急处理，先跟身边可信任的朋友咨询后再行动。
欢迎关注八戒说跨境，进群获取一手资讯，从此跨境不迷茫~
END
| 项目 | 详情 | 价格 |
| 翻新 | 将不在售的链接库存翻到新ASIN，免去移仓 | 变狗150，正常100 |
| 突破发货限制 | 突破库容不足的店铺，创建货建发货 | 为0-150 不为0-100 |
| 类目审核 | 手工类目（可免除店铺月租） 汽配类目 | 汽配150 手工200 |
| LD，BD | 代报店铺秒杀 | LD-100 BD-150 |
| 锁仓 | 将指定货建锁定地址 | 300 |
| 首页无差评 | 将好评置顶，首页8-10条4-5星好评 | 无质保的是50元，质保3天的是100元，质保5天的是150元 |
| 0计划赶跟卖 | 移除跟卖权限，送小红旗 | 加词 FBM100 FBA130 |
| 欧洲合规性审核 | 帮助店铺过审核 | 父体750 变体350 |
| 改图片 | 全站点改主图 | 300 |
| 恢复链接 | 恢复变狗链接，被添加敏感词恶搞链接 | 800 |
| 改品牌 | 更改链接品牌 | 无备案-150，有备案250 |
No comments:
Post a Comment