AMZ123获悉，根据市场研究平台Appinio对英国网购者进行的一项调查显示，68％的人认为"免费退货服务"非常重要，仅有极少数人认为不重要。
调查显示，若要求购买者支付退货的运费，近71％的英国人可能会放弃网上购物。此外，有20.1％的人表示可能会继续在网上购物，会继续网购的人口比例仅有9.1％。
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