跟踪客户的前提是什么呢?
分析客户!
如果通过搜索能搜到客户的众多信息就可以为我们所用,是最好的,如果搜索不到,也不能不跟踪啊。
第一次联系就能成单的客户有吗?有,但是很少,我也想一封邮件过去,讨价还价就把客户拿下了,但是大多数时候是做不到的,我的90%以上的客户都是通过后面慢慢地跟踪和骚扰拿到的。
我们说要不断地骚扰客户。可是如果把我们放在采购者的角度来看,也会烦那些整天有事没事,没话找话说的推销和骚扰。这样的骚扰,很没效果,甚至会让采购者更加讨厌,起到反效果,让关系更加疏远!
凡事换位思考,就会容易得出结论,对于我,我更愿意接受两种类型的"骚扰"。
第一:对我有确实的帮助,用途或者说好处。
第二:有一些话确实能够说到我的心坎里。
相信对于大部分人来说,面对这两种类型的"骚扰",不会厌恶吧!
那我们就可以在这两点上做足文章:
第一:对客户有用的话题,举几个例子:
01产品价格
客户肯定是关注他所要购买的产品的价格的。我通常都是每个月的月初把最新的价格报过去,如果遇到价格变动比较频繁的时候,我会视变动的频率给客户发邮件,并且设置上有效期。
我有个客户就是这样拿下来的,巴基斯坦的,他就问了一次价格,然后就没消息了,照很多人的说法,对方不再反馈的就别理他了。
我没有,我每个月或者价格变动时,发邮件都会发给他,连续了七个月,突然某天有个国外的电话给我打电话,说:已经在上海,准备去济南参观工厂。
我比较纳闷,这是谁啊,就问:请问您是?
对方重复邮箱两遍我想起来了,于是安排好去机场接他。
一见面,他就竖着大拇指说:你很敬业啊,很勤勉,虽然我不回复,但是我都会看,这次来中国,考察了原有的供应商,然后顺便来看看一直不放弃的你。
我说:我很吃惊,你就给我发了一封邮件,然后七八月不理我,居然来了,太高兴了。
心里想的很明白,这个就是白赚的。
不过他一到我们工厂就高兴起来了,尤其看到我们的检验设备,当场就说:你月初给我报的价格还有效吧?
我说:有!
"好,一个柜的试订单。"
02行业状况与趋势
例如.............
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