6月7日，山西省李先生向"电诉宝"反映称自己于2022年5月25日在转转平台购买商品，发现购买平台链接商品与微信告知商品不符，就积极退款，但卖家一直拒绝退款，让客服介入，客服回复李先生让其退货退款，但李先生没有收到东西，没有东西怎么退货。
图片来源：李先生提供
李先生表示，转转平台为卖家提供平台售卖违禁品，多次投诉转转平台恶意限制买家账号说什么骚扰，转转平台客服态度蛮横差，平台没有一个解决的态度就是包庇纵容，这种行为就是欺诈消费者，严重损害消费者的权益，李先生的诉求是要求转转监管人黄炜道歉赔偿处罚客服，监管部门下架转转曝光转转违规平台保障消费者合法权益。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
从网经社企业库（COP.100EC.CN）了解，转转隶属于北京转转精神科技有限责任公司，该公司成立于2017年4月11日，法定代表人为姚劲波。转转自称是一个国内二手交易平台，在垂直领域不断深耕细作，针对二手手机交易，转转设立了"转转优品"自营业务，同时为C2C交易提供平台验机与验机质保等服务，以解决二手3C的交易信任问题。
根据"电诉宝"受理的数字零售领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，转转排名第十一位，最新评级为"不予评级"。除此之外，2022年至今同样被投诉的数字零售领域平台还有：寺库、淘宝、拼多多、京东、抖音、苏宁易购、闲鱼、天猫、微店、店宝宝、洋码头、全球速卖通、微拍堂、有赞、唯品会、快手、天猫国际、小红书、天天鉴宝、交易猫、拍机堂、玩物得志、当当、微薄利、考拉海购、叮咚买菜、找靓机、途虎养车、红布林、别样、识季、孔夫子旧书网、一品威客、德国BA保镖商城、微盟、国美、一件、网易严选、本来生活等。
此外，根据国内知名网络消费纠纷调解平台"电诉宝"受理用户维权案例显示，"转转"疑似存在退款问题、网络欺诈、商品质量、货不对板、冻结商家资金、客服问题、霸王条款、退换货难等问题。
【案例一】"转转"被指手机疑似翻新机 且售后服务不透明
2022年5月11日，河北省的石先生向"电诉宝"反映称，自己于5月2日在转转平台的欣欣数码专营店店铺买了一部苹果手机12pro max，出于对店铺里面内容介绍的信任，而且是担保交易，双重认证，放心购买的旗杆，石先生觉得是平台的担保就放心了。手机收.............
原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/1047333.html
etao：http://www.ikjzd.com/w/1698
贝恩：http://www.ikjzd.com/w/1336
跨境通网站：http://www.ikjzd.com/w/1329
店匠：http://m.ikjzd.com/w/2593
亚马逊发布2021品牌保护报告，公布打击假货最新进展：https://m.ikjzd.com/articles/160331
海外网红营销会做吗？如何高效做好网红营销：https://m.ikjzd.com/articles/160321
FCC认证是什么？FCC认证办理需提交的资料、认证流程：https://m.ikjzd.com/articles/160332
No comments:
Post a Comment