年售2.72亿美元！DTC个护品牌Hims如何解决“男言之隐”？

长期以来，在消费市场上，男性总是处于鄙视链最底端。

 曾有一张图片很火爆，在"投资人心目中的消费投资&市场价值"上，将各个消费群体进行价值排列，其中女性与儿童价值最高，男人排于末位，次于狗。 然而，时过境迁，"他经济"时代已悄然来临。 据媒体报道，我国男性消费在种类、数量和品质上都发生了巨大的变化，并开始在细分市场上占据越来越多的话语权，男性消费初具规模，可见的蓝海正日渐形成。 根据QuestMobile发布《2021新锐品牌人群洞察报告》，2021年4月，男性线上消费能力1000元以上的占比已经高达45%，并呈现持续增长的趋势。 再看海外，"他经济"之风同样强劲，有这么一家主打男性健康个护品牌Hims，2017年11月成立，成立至今不到5年时间，却达成了多数品牌难以逾越的增长速度。 2018年，仅仅上线五个月，Hims就实现 1000 万美元的销售额，成为增长最快的美国护理品牌； 2019年，Hims完成C轮融资，估值10亿美金； 2020年，Hims完成D轮融资，估值16亿美金； 2021年1月21日，Hims成功在美国纽约证券交易所上市。 为何Hims能够发展如此迅猛？这期间，它又做对了什么？ 本篇文章，就与你一起走近这位"他经济"的先行者——Hims。
"男"言之隐，却隐藏巨大商机 
Hims之所以能够迅猛发展，还要从其创始人安德鲁·杜德姆说起。 曾就读于宾夕法尼亚大学沃顿商学院的安德鲁·杜德姆，他不仅是一位连续创业者，还是天使投资人和顾问，他有着敏锐的商业嗅觉，曾参与投资孵化过二十余家初创企业，其中就包括投资Hims的风投公司Atomic。 2017年，安德鲁将目光投到了医疗保健这一领域。 据相关统计数据，有33%的美国家庭会因为看病价格太贵而选择不就医，75% 的千禧一代相比于医生面对面看病，更愿意通过网络搜寻医疗建议，并且，77% 的美国郊区被划分为初级保健专业人员短缺地区，9%的地区根本没有医生。  在定位品牌之前，他对用户进行了详细的调查，他发现当男性讨论脱发、ED、护肤等敏感问题时，经常感觉到不自在和尴尬，他们既不愿意约见医生，也负担不起价格高昂的产品。 安德鲁·杜德姆表示："我希望能将产品引向更年轻、更多样化的群体，同时也希望能消除一部分男性根深蒂固的因脱发而产生的耻辱感，让人们了解到脱发等问题很正常，不用太过在意。" 2017年11月，Hims成立，其选择通过细分赛道男性护理市场切入，针对就医不方便、价格太贵的痛点，同时抓住用户网络搜寻的消费习惯，大力推动线上医疗咨询与药品零售的商业运营模式。 在官网上，你能感受到Hims品牌的"精细化运营"，这一切也是基于对用户的细致洞察。 打开官网，首先映入眼帘的正是几个重点的产品，并在旁边加上了一句贴心的提示： "找到行之有效的办法可能会很难，但我们的在线流程和医学专家会使这一切变得简单。" 点击按钮后，即跳出Hims的整体服务，用户只需要通过回答问题，就能找到产品与服务。  如脱发问题，在文字表达的同时，还使用具象化的图片来显示，让用户一目了然，大大降低理解难度。  在点击选项后，Hims还会贴心安慰用户："你其实并不孤单，很多人都遭遇过类似的情况。"  在回答几个简单的问题后，用户会被要求输入他们的出生日期和电子邮件地址。 接着，Hims会开始进行一项包含12个问题的调查，以收集用户的健康情况、病史和生活方式等信息，用户还需要提交发际线前后和面部的照片，以帮助持证医生做出诊断。 最后，一旦消费者匹配到了治疗方式，他们可以根据需要选择订购计划，并收到一份疗效时间表，写明开始接受新的护发程序后的系列预期效果。另外，他们还可以与其治疗师进行联系，并得到 Hims 护理团队的持续支持。如果医生批准了处方，相应治疗物品可以免费配送。 在Hims的官网上，你能无时无刻地感受到，Hims不断地向用户们强化认知，即「你（男人）应该一直保持最好的状态，而我们的工作是让这变得容易实现。」  打造"他经济"的第一步，或许正是洞察男人们真实有效的需求，给予他们真正的关怀与照顾。

产品与营销相辅相成 

对于用户来说，解决痛点的产品永远是第一位的。 翻看Hims上的用户反馈，品牌方舟发现，Hims几乎是全方位地解决了男士对于这些"难言之隐"的需求： 01、足够简单、方便、便捷； 如上文所述，在官网上，Hims给出了很多贴心细小的设计，旨在不断降低用户的操作难度和理解难度。 因为Hims发现，许多用户面对的问题不是商品种类太少，而是供大于求，难以做出购买决策。 对于DTC品牌来说，必须具备的一个核心能力就是，帮助顾客挑选最适合自己的产品。 原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/1188996.html

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