AMZ123获悉，据外媒报道，南非消费品委员会（CGCSA）在2021至2022财年期间收到了11834份投诉，其中，有四分之一的投诉与网上购物有关。
CGCSA报告说，2019财年，关于网购的投诉仅占投诉总数的4%。到2020财年，这一比例迅速上升至27%，大约增加了2600件。随着电商的快速发展，消费对网购的要求也越来也高。
关于网购的投诉中，服装和电子产品类别的投诉最多，其次是家庭电器。延迟交付物品、货物在六个月内出现缺陷以及客户服务态度差成为消费者投诉的3个主要问题。
在收到消费者投诉后，CGCSA还对四家在线零售商发出了警告，要求他们对"交付速度、物品质量和服务态度"做出.............
原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/1189090.html
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