2025-03-18

跨境电商资讯:定期监控“买家之声”,避免

如果卖家的某个ASIN退货率过高,那么在你的Listing页面上很可能会被亚马逊贴上一个显眼的「高退货率」标签,直接影响转化率。

因此,卖家需要定期检查后台,关注哪些ASIN已被标记为「高频退货」或有被标记的风险。

一:具体查看路径

卖家后台→ 绩效 → 买家之声 →已显示退货标记

新增两项关键数据指标:

短期退货率:过去3个月的退货趋势

长期退货率:过去12个月的退货趋势

当某个ASIN退货率过高,亚马逊会给出一个"建议退货率"标准,如果超过这个值,就要尽快优化,否则可能被贴上"高退货率"标签。

其实退货率高,亚马逊还会收取"退货处理费",这也是一笔高额的运营费用,无疑又大大削减卖家利润率。

自 2024 年 6 月 1 日起,我们将针对各个分类退货率较高的所有商品(服装和鞋靴除外)收取退货处理费,以解决退货的运营成本并减少浪费。

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