在亚马逊上，要问谁最"卑微"，答案一定是亚马逊的卖家们。
都说"商家欺诈消费者"，那么你们听说过"消费者欺诈卖家"的吗？这种事情乍一听似乎有些不可思议，但这确是亚马逊卖家们常常要面临的真实情况。
01
滥用退货政策
300多位卖家被坑
近日，有外媒报道，有买家滥用退货政策通过退回错误产品从亚马逊上骗取赔偿，而这位来自北卡罗来纳州的亚马逊买家Hamrick，现也因涉嫌电汇欺诈受到了联邦的调查指控。
根据指控文件，2016年至2020年期间，Hamrick共计策划了300笔以上的欺诈交易，其中，亚马逊损失的成本折合计算后达到了29万美元以上。然而"羊毛出在羊身上"，平台的退货政策被买家滥用，最终来买单的却只有平台上"人为刀俎，我为鱼肉"的可怜卖家。
据报道，Hamrick曾于2019年7月以3536美元的价格从亚马逊购买一台专业咖啡机。大约一周后，他便要求退货，提交了申请且得到了全额退款。
但根据检察官的调查显示，Hamrick并没有退回他收到的咖啡机，而是寄了另一台价值 2000美元的同品牌咖啡机作为替代，并在大约七个月后，Hamrick则开始在自己的亚马逊账户上转售那台价值3536美元的专业咖啡机。
诸如此类的调包手段，让Hamrick成功地收到了270多件商品的退款，其中约250件的价值远低于他最初订购的商品。
"如果他不发起退货，他会声称从未收到过产品或到货时已损坏，需要更换，以寻求让步。"而对于这些诈骗来的商品，他将"要么保留新的、昂贵的物品，要么在在线平台上转售该物品。"检察官表示。
但最令人啼笑皆非的是，即便这位买家已经有了这么多的前科，当前亚马逊也仅是阻止了Hamrick退货的退款，但他仍然能够使用自己的亚马逊账户转售这些设备。
02
卖家申诉无门
难道只能任消费者宰割？
看到这里，可能有人会问，买家这么明显的欺诈行为，为何可以一而再再而三地得逞，时隔五年才被曝光呢？对于这事，卖家也是有苦难言。
近日，有论坛网友在亚马逊官方论坛上求助称自己近期收到了4个月前下单的一位客户的退款申请，订单为三台冰箱，总额 9245 美元。买家声称自己从未收到任何东西，并且向平台申请全额退款。
而卖家表示，他们非常确定订单已经成功交付给了买家，并且可以提供相关的证明，包括跟踪号、承运人链接、客户签名页面和来自承运人的BOL。
随后卖家将所有的证明材料打包提供给了亚马逊官方，并且成功收到亚马逊的回复，"您不负责，我们成功地为拒付辩护"。
但就在这几天，卖家再次收到这位买家的拒付信息，而这一次，亚马逊却给卖家发了一封电子邮件，邮件内容为：
在亚马逊为您代表退款后，客户通过他们的发卡机构重新对该费用提出异议。重新争议案件中的陈述未成功，您应对此拒付负责。亚马逊将从您的账户中扣除 [9245.00美元]。
让卖家无法相信的是，即便他们向亚马逊提交了所有的证明文件，在买家如此明显的欺诈行为面前，亚马逊依然将金额全数退还给了买家。
""如果我们做错了什么，当然，亚马逊可以将钱退还给客户，但在这种情况下我们没有做错。"卖家表示，"我并不是说卖家不应该对产品或他们自己的客户服务问题负责。我认为亚马逊应该为罕见的欺诈买家和他们对客户提供的糟糕服务承担更多责任。"
"当然，像这样的例子还有很多，包括在论坛上也常常能看到各种卖家发帖痛陈被买家欺诈的血泪史。
GoDaddy：https://www.ikjzd.com/w/2542
AMZSharp：https://m.ikjzd.com/w/926
onward：https://m.ikjzd.com/w/2302
retriever：http://www.ikjzd.com/w/773
2021深圳甘坑客家小镇国庆需要预约吗：http://www.30bags.com/a/700399.html
2021深圳弘法寺国庆开放时间：http://www.30bags.com/a/700400.html
2021深圳大华兴寺国庆观音忏法会活动详情：http://www.30bags.com/a/700401.html
2021深圳文博会现场核酸检测位置：http://www.30bags.com/a/700402.html
No comments:
Post a Comment