三大购物节排队到来，跨境电商玩家2021年该注意哪些新信号？

近期，"双十一"、"李佳琦"、"薇娅"等相关词条频繁出现在微博热搜上。一年一度的"双十一"又一次拉开了帷幕，各种规则和玩法让人眼花缭乱又欲罢不能，毕竟"薅羊毛"是人类的本性，在这一点上，全球消费者都是一样的。

文/Caden

对跨境电商行业而言，下半年是重头戏，而 11 月全球三大购物节扎堆，可谓是重中之重。拿双十一来说，中国无疑是最大的战场，但这场购物狂欢早已蔓延到了海外，根据 Criteo 平台数据，双十一现在也是东南亚最大的购物活动之一。随后，墨西哥最流行的购物节埃尔布恩芬、北美和欧洲的黑色星期五接连登场。全球消费者在未来一段时间都将处于买买买的热潮中。

对卖家而言，如何投放引流、实现购物转化，获取利润的同时，强化消费者的品牌心智，是购物狂欢背后的"用户争夺战"。

三大购物节，哪些产品最热销？

首先，看下购物节的时间线，顺便借数据回顾，看下海外"双十一"消费者都在买买买什么。

根据 Criteo 平台数据，东南亚地区 2020 年 11 月 11 日的销售额与 10 月 1 日至 28 日的均值相比，涨幅巨大，其中马来西亚最突出，增长了 600%。

数据来源：Criteo, 《大中华区及东南亚的双 11：2020 年纪录及对双 12 的预测》；2020.11

产品类别上，服装和配饰在东南亚最受欢迎。细分来看，短裙和耳环的销量攀升幅度最大。

数据来源：Criteo, 《大中华区及东南亚的双 11：2020 年纪录及对双 12 的预测》；2020.11

按照时间线，双十一余韵未过，墨西哥最大的购物节日之一埃尔布恩芬（El Buen Fin）就转瞬即至，活动一般持续 4 天，也就是今年 11 月的 19-22 日。2020 年埃尔布恩芬的日均销售量相比平时两周，增长了 4.7 倍，第一天的销售情况最佳。根据 LABS 数据，每十个墨西哥线上消费者就有七个会被埃尔布恩芬活动吸引，其中 41% 的消费者会通过线上渠道购买。数据显示，活动中最热销的产品类别为时尚产品，其次是电子产品和家居电器。

数据来源：LABS，《2020 年墨西哥黑五：每 10 个网民中就有 7 人会网购》；2020.10

墨西哥拥有约 1.3 亿人口，互联网用户 8500 万，智能手机的普及率达到了 40.1%，是拉美比率最高的地区。电商业务正处于高速发展中，根据墨西哥在线销售协会（AMVO）的数据，2020 年墨西哥电商销售额占比 9%，线上交易额高达 3160 亿比索（155.47 亿美元），并且预计到 2025 年，墨西哥电商销售额将增加 99%，对于跨境电商卖家来说，这里充满了机遇。

埃尔布恩芬结束之后，购物热潮又将转移到美国和欧洲。一般来说，美国的圣诞采购是从感恩节开始的，而感恩节后的第一天，就是黑色星期五。根据 Publicis Sapient 对美国消费者最新的一项调查，大约 80% 的美国受访者计划在黑色星期五和网络星期一期间购物，也就是今年 11 月的 26 日-29 日。

Adobe 平台数据显示，2020 年黑色星期五销售额为 89.2 亿美元，同比增长了 22%，网络星期一销售额 108 亿美元，同比增长了 15%。最热销的产品类别为杂货/饮料，其次是健康/健身/营养类和家庭装修类。另外，2020 年美国 40% 的线上消费支出在移动端，同比增长了 25%。

数据来源：Adobe, 《2020 年网一周的奇迹：网购站上历史舞台》；2020.12

在跨境电商的舞台上，这些大促活动是最重要的部分。为了帮助卖家做好增长，Facebook 在白皮书中总结了购物季的消费趋势，笔者在此基础上，结合自己的一点想法，跟大家分享几点建议。

针对消费趋势，给电商卖家的几点 Tips

Tips1. 虽然海外消费向线上转移，但不信任依然是"主旋律"。这时候卖家要尽量打造真实、透明、沉浸式的购物体验。

疫情下越来越多的消费者选择线上的方式参与大促，但由于网上对产品材质、尺码、效果的展示不如实物直观，用户下单时会有所顾忌，因此品牌要尽可能详细地描述产品、发货、退换货等信息。比如，产品方面准确描述材质、尺寸，提供真实照片的买家秀以及评论筛选功能，方便用户检索。发货方面首选端到端追踪的运输服务，密切关注库存情况，甚至要根据按时交付产品的能力去调整投放的广告规模。在产品页面标明派送时间和费用，明确说明退换货政策，提供一些.............

原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/623994.html

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