2021-10-29

旺季退货预计超1500亿美元?旺季退货处理大全看这里!

随着旺季的脚步越来越近,许多关于今年旺季的数据推测也相继出台,近日,据小编了解,有第三方机构数据表明:今年旺季退货产品金额或超1500亿美元

看到这个数据,卖家群里瞬间吐槽声一片:

"这年头做亚马逊真不容易,旺季有了单,还得担心退货"

"躲过了刷单、躲过了跟卖,还是逃不过退货"

"退货加物流,旺季有单不如没单"

常见的退货原因分析

1.产品与实际描述不符、质量问题引起的退货

正如我们上篇所说的那样,线上购物,客户凭借对产品图片、视频的感知进行购买,如果收到的产品与实际预期有出入或者有瑕疵破损问题,有相当部分消费者会选择退货。

2.产品颜色、大小、型号等不合适

这类客户主观原因导致的退货问题,无论是哪个平台都是无法避免的。值得一提的是,今年退货时间的延长,让更多消费者在收到货之后有了更长的"反悔"时间。

3.恶意退单

不论何时,恶意竞争的行为都无法杜绝,有的卖家,为了坑自己的对手,会以一个或者多个买家账号,短期内下单较大数量的商品,然后再收到之后退货,以此让对方的退货率高居不下。

旺季退货如何处理

退户率过高会影响到我们的listing排名,如果是FBA发货,退货率高于10%,那么这款产品就会被禁售,如果退货率长期高居不下,并且没有处理,严重时将可能导致封号。

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原文转载:http://fashion.shaoqun.com/a/588912.html

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